Que faire lors de la perte de mon bagage ?

En cas de bagage manquant, il est primordial d’établir un constat d’irrégularité bagages. Veillez à bien conserver le numéro de dossier communiquer, cela vous permettra de suivre l’avancée de votre constat.

Votre satisfaction est au cœur de la politique de rétention des compagnies aériennes. Si votre valise est retardée, les compagnies couvriront les coûts liés à l’achat des produits de premières nécessité (articles d’hygiène, vêtements) ; songez à conserver les tickets de caisses. Au-delà de 21 jours, si le bagage n’est pas retrouvé, il est alors considéré comme perdu. Le montant de l’indemnité peut s’élever à 1 295 € environ, sur présentation de justificatifs. N’hésitez pas à contacter la police si un objet a été volé dans vos bagages, et cela le plus tôt possible.